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领导说话有魅力 企业管理事半功倍

http://www.kllpag.com.cn 2013-10-16来源互联网

 说话是一种艺术同事要表达一种意思话说好了会取得事半功倍的效果说的不到为了也会事倍功半作为领导更要掌握好说话的艺术把握好?#21462;?#35828;话的艺术——如果能将信任和坦诚同时表达出来将会减少很多矛盾和冲突如果发现你的沟通有问题不妨换种说法试试也许会更好

领导者与常?#35828;?#21306;别在于领导者能?#35805;?#25569;说话的技巧清楚明白地表达人类共同的梦想”作为领导必须出入各种公众场合用得体的语言进行谈判演讲说服他人激励员工和各种人打交道而这一切都离不开说话的艺术

沟通对于企业的重要性更是不言而喻沟通成本是企业最大的成本没有沟通的效率就没有企业运营的效率没有沟通的质量就没有企业运营的质量没有良好的沟通企业就没有凝聚力没有良好的沟通企业也没有战斗力因此提高每个员工的沟通能力尤其是管理者的沟通能力是提高企业管理水平的重要途径

    不重视沟通这是企业管理人员经常犯的一个错误尤其是在中国企业中企业管理人员之所以犯这个错误是因为他们受儒家文化的等级观念影响太深认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等没有必要告之被管理者做事的理由“民可使由之不可使知之”

   每个?#35828;?#20869;心都有自己渴望的“评价”希望别人能了解并给予赞美身为领导者应适时地给予鼓励慰勉认可褒扬?#29575;?#30340;某些能力当?#29575;?#19981;能愉快的接受?#35802;?#24037;?#39749;?#21153;之时领导会说“当然我知道你很忙抽不开身但这事只有你去解决我对其他人没有把握思前想后觉得你才是最佳?#25628;?rdquo;

    这样一来使对方无法拒绝巧妙地使对方的“不”变成“是”这一劝?#23548;?#24039;主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖使对方得到心理上的满足使其在较为愉快的情绪中接受工?#39749;?#21153;对于下级工作中出现的不足或者是失误特别要注意不要直言训斥要同你的下级共同分析失误的根本原因?#39029;?#25913;进的方法和措施并鼓励他一定会做得很好要知道斥责会使?#29575;?#20135;生逆反心理而且很难平复对以后的工作会带来隐患

   没有充分有效的沟通?#29575;?#21592;工不知道做事的意义也不明白做事的价值因而做事的积极性也就不可能高创造性也就无法发挥出来不知道为什么要做这个事所以他也就不敢在做事的方式上进行创新做事墨守陈规按习惯行事必然效益低下

  中国古代有所谓"逆鳞"的说法意思是倒生的鳞片传说在龙的咽喉下方约摸一尺的部位长着几片逆鳞全身只有这个部位的鳞片是逆向生长的万一不小心触摸到这些逆鳞必定会被暴怒的龙吞噬至于其他部位不论你如何抚摸或敲打都没有关系只有这几片逆鳞无论如何也触摸不得即使轻轻摸一下也犯了大忌

   俗话说"当着矮子不说矬"在职场?#24076;?#26080;论是领导干部还是普通职员每个人身上都有几片"逆鳞"唯有小心观察不触及对方的"逆鳞"才能处理好职场的人?#20351;?#31995;作为领导干部如果有意去触及?#29575;?#30340;?#21019;?#33258;然会?#24605;率?#30340;尊?#24076;?#35753;?#29575;?#24515;寒以致和领导者分道扬镳

   在提倡人文关?#22330;?#31185;学管理的今天这个领导如此讲话真是让人心寒如果那个领导者依旧以"霸王式"的口气与?#29575;?#35848;话势必会招致一部分人?#27492;?#23601;算不"众叛亲离"领导者经常说出令?#29575;?#24515;寒的话也会导致领导者与?#29575;?#31163;心离德

   有?#20197;又旧?#30340;主编因为杂?#26087;?#26159;自己一手创办的在与?#29575;?#20132;流时不管是?#28304;?#24180;轻人还是?#28304;?#24180;长者常常显露出"?#39029;?#24335;""帝王式"的话语风格有一次这个主编给编辑部?#39749;?#25171;电话"小沈你来一趟"说完啪一声挂断?#35828;?#35805;编辑?#21487;魅?#35265;此情景不由得心惊胆战以为灾难降临但还是硬着头皮走进主编室

   "这个月你们月末版的发行量怎么这么差你看看上半月刊经?#19994;?#25972;办刊思路后发行量稳中有升我给你开这么高的工资是让你在这里吃闲饭瞎胡?#33268;w?#20320;所做的一切对得起这份工?#20107;w?#33021;干就好好给我干不能干干脆走人你自己瞧瞧你们编的都是一些什么?#32856;?#23376;"还没等沈?#39749;?#24320;口坐在?#20064;?#26885;上的主编就连珠炮般地狂轰滥炸接着便将一沓厚厚的稿子摔到了沈?#39749;?#38754;前

   "主编我……我有一些想法……"沈?#39749;?#26412;想趁这个机会与主编正面交流交流谈一谈月末版如何面向读者准确定位的问题"你别说了回去好好反省吧?#20197;?#32473;你一?#20301;?#20250;要是下个月你们的刊物还不能提高发行量那我可就不客气了你就等着扣年?#25112;?#21543;好了你出去吧"主编不?#22836;?#22320;摆摆手示意欲言?#31181;?#30340;沈?#39749;?#20986;去

    满腹委屈的沈?#39749;?#26080;奈地走出主编室想到主编那咄咄逼?#35828;?#26550;势心里就窝火得厉害自己从月末版创刊到现在一直心系杂志深入读者搞评刊调查征求意见为的就是使刊物能够更加贴近目标读者提高杂志发行量?#25913;?#26469;这本月末版刊物从无到有?#26377;?#21040;大沈?#39749;?#20026;此作出了很大的贡献然而主编却固执己见不重?#23548;ʣ?#20351;得月末版在同类期刊中变得毫无特点发行量下降也就在情理之中了可是主编并不查找个人原因而是把责任都推卸到了编辑?#21487;魅?#30340;身?#24076;?#19981;引得沈?#39749;?#19981;满才怪呢

    上例中的主编始终没有把握好批评的尺度而是站在一个?#39029;?#30340;角度指?#21482;?#33050;态度蛮横不容?#29575;?#35299;释就?#28304;看?#30340;?#23548;?#37327;来封堵?#29575;?#30340;口说出的话自然让?#29575;?#24515;寒这种强硬的不容辩驳的工作作风完全属于"?#39029;?#24335;""帝王式"的管理风格因此作为领导干部就要加强自身领导素质的开发和提高不要以上级自居也不要标榜自己独裁者的形象而要走进?#29575;?#20869;心了解?#29575;?#30340;想法说出一番极有分寸又不失领导者威信的话


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