pcƻ׿
首页 > 渠道终端 > 导购 > 新手销售必须知道的六个电话销售技巧和话术二

新手销售必须知道的六个电话销售技巧和话术二

http://www.kllpag.com.cn 2013-09-09来源互联网

上接新手销售必须知道的六个电话销售技巧和话术一

第四式行管理时间

人们常说平等是相对的不平等是绝对的但时间是个例外它对每个人都是公平的

     因此一定要将每天的工作根据最重要重要次重要和非重要来才ţ并且配合客户的作息时间通常上午9点至11点下午3点至4点半是工作密集时间在这个时间段各个单话事效率高在戴尔公司每个电话销售代表都有一面彩色小旗上面写着“powerhour,别打搅”

这是电话销售代表在工作密集时间段向外打电话给客户的工作提示桌上树起这面小棋即使MichaelDell也不能打搅

去年也加了一个由利盟公司具有12年销售经验的销售经理的培训她邀请我同她做个小品假设我是利盟公司的销售代表她扮演加洲某大客户进行大客户销售

“你们是利盟公司打印机销售部吗?”她问道

“是的有什么可以帮到您吗?”

“我们每年都采购上百万的打印设备这问间打印机坏了怎么办?”

“请您拨打技术支持热线…”

“ohnonono,他们的电话占线拨不通我需要你的帮助”

“请您留下联系电话告诉我大致是什么故障我们的工程师会同您联系……”

话音未落她双手递给我一个精美的礼物

“你中奖了你是我这闻训行程中表现最出色的一位”

当时我有点吃惊她继续说

“现在我知道为什么戴尔的导是全球第一了因为它有了不起的销售队伍你们知道吗?我这小品的目的是告诉你们你们是销售代表不是工程师要把时间用在销售中花时间帮客户解决技术问题那是工程师的工作”

凡事都有轻重缓急必要时候说“不”

第五式依靠诚信销售

当我在柯达公司任职的时候听到一位美国经理在批评一位同事时说了这么一句:“Heisarealsales.”(他真是个销售)当时我不明白这个同事并不是做销售的呀为什么这此的?于是这位经理解释道那些做销售的总是夸夸其谈信一切到头一样都无法兑现当时我无法理解难道这就是销售的形象吗?

   从事多年的销售后却让我懂得诚信销售才是长久之道两年前民政厅急需一批电脑用于建设其培训中心正逢上级来检查工作于是要求在三天内供货可是戴尔公司是零库存销售的生产及运输周期最快也要四天时间我如实地告诉了客户这一情况当然我没能得到这个定单但是常言道塞翁失马焉知非福一个月后客户邱科长给我来了电话说“我们又要采购一批设备这次就只选择了戴尔一个品牌不急多等几天都可以你挺实在的以前我们也从其他厂商那采购但是他们常不守信合作很不愉快我想同你们的合作一定会顺利的”邱科长的话很是感动我

行销售代表在销售任务的压力下为了赢得定单而忽略了诚信但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素为搜前的小利益最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置

 

无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍真可谓捡了芝麻丢了西瓜

第六式讲求销售策略

孙子兵法说“上兵伐谋”是指谋略在兵法中巧上策同样策略在销售中也是至关重要的

     我有一个海关的客户像许多政府机关单位他们有个习惯大批量的采购总是放在年底的两个月把一年内的设备预算赶在财政年度结束前才就绪这个客户以安没有采购过戴尔的产品但凭经验告诉我他们的采购潜力是相当大的又加上我了解客户采购时间这个习惯后我就在10月底的时候开始着力开发这个客户如何每户在众多的品牌中选择戴尔一定要有与众不同之处于是我开始分析客户的情况海关的设备经费一向都很充足价格应该不是最先考虑的因素看客户现有的设备情况发现他们的台交都是国产的品牌而服务器和手提电脑都是进口品牌在同设备处交谈的时侯我发现客户对于售后服务的质量相当看中因为海关的设备多而维护人员有限所以他们希望厂商能提供及时的维护响应以减轻他们的劳动负荷针对这些情况我制定了一套方福在台交上我提供与国内品牌相当的价格因为戴尔的服务器和始潜电脑对于国外品牌的同等设备在价格上有相当的优势于是就将台交所损失的利润加在服务器和始潜电脑上同时我们又提供4小时的上门维修服务客户一下子被台交优惠的价格和便利的服务吸引了经过将近一周的内部致ۣ业õ搅所有设备的定单在不损害客户白身利益的基础上在销售中合理合法地采取灵活的策略以取客户所好事半功倍孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先不无道理

     不管做哪一行讲诚信都是关键开动脑筋创新也是比不可少的成功知道电话销售技巧和话术是死的但是人是活的如果你想成功就要不断学习和总结电话销售技巧和话术开创新天地赢得未来!


  图片广告广告热线020-3632 2968
   

  相关文章
 • 新手销售必须知道的六个电话销售技巧和话术一 2013-09-09 11:37:39
 • 销售员在销售产品中 到底如何才卖得好 2013-09-09 11:35:36
 • 高效销售的250定律 2013-09-09 11:27:54
 • 打动企业采购员的销售技巧 2013-09-07 12:04:18
 • 诚信做好销售员最重要的销售工具 2013-09-07 12:02:24
 • 解决客户问题才可能做好的销售 2013-09-07 11:45:33
 • 每户消除距离感和陷阱感的说话技巧 2013-09-07 11:37:55
 • 巴西大约85%的皮革销售考虑搅环保因素 2013-09-07 11:05:06
 • 中国皮革业市场潜力不容小觑 2013-09-06 10:18:58
 • 在员网店使用的各种促销手段大集锦 2013-09-04 10:41:19

  我也说两句 已有评论 查看

匿名发表




关于我们 | 会员服务| 广告服务 | 招上才 | 免责声明 | 联系我们| 队投稿 | 站点地图 | 帮助中心
中国箱包网BagsNet中国)   ©2003-2013   免责声明   粤ICP 05015913
中国箱包网服务热线020-36322918传真020-36322918-815      邮箱china#bagsnet.com
全球箱包网 Global.BagsNet.com
      中国互联网信息中心 本站通用网址中国箱包网