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一个合格的导购员必须拥有的职业素养

http://www.kllpag.com.cn   2013-08-26  来源互联网

  对于一个箱包店来说导购是非常重要的组成部分店铺有无盈利就在于导购员的销售能力。
  一、熟悉箱包特点
  一个合格的导购员必须知道产品的优点、缺点清楚包包的品种、规格。在顾客面前要注意显示对箱包的专业性。
  二、熟悉箱包市场
  了解市场细分、竞争对手、市场的容量、顾客的地理分布箱包店市场的短期发展趋势。将装市场的信息娓娓道来的时候有助于增加顾客对导购员的信任度。
  三、讲究方法、策略
  导购员要随时总结经验不断提高。锻炼销售口才和方法。
  四、熟悉自?#21644;?#38144;箱包的目标顾客
  对目标顾客要进行分类分清哪些是核心顾客、非核心顾客、重点顾客、非重点顾客。看导购员的喜好可以顾客可以分成几个类别例如按不同方式分类对不同的顾客类别采用不同的策略和方法。这个对于有针对性面对顾客是及其重要的。因为对不同类型的顾客所分配的时间和精力是不一样的。
  五、推销箱包时要合理?#25165;?#26102;间
  要根据顾客的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配这也是导购员的职业素养。导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动人际关系网会大量扩大信息量也会大量增加有助于成功销售提高销售量。

 


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