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零售店如何有效管理

http://www.kllpag.com.cn 2013-06-29来源互联网

现在的零售行业正在非常激?#19994;?#36827;行演变和发展,同时也有很多零售店老板在诉苦,最近为什么生意那么的差如何才能做得更好一些客户数量也越来越少生意不好做啊!

很多老板发出如此的感慨究竟如何进行突围?如何改变现状?江猛老师在本文中所指的零售店根据每个行业的叫法不同零售店泛指专卖店商场专柜众多的零售店面;每个行业甚至每个企业都有自己的专卖店名称就举例汽车车胎公司邓禄普车胎来说

他们的零售店分几个级别优轮家捷轮家邓禄普专卖店邓禄普车胎形象店邓禄普车胎招牌店等等这是企业零售时的一种常态各个企业都进行分类进行销售

那么我们如何才能做好零售店的管理和销售我们应该做哪些事情呢?

江猛老师结合多年的服务零售店的经验总结了七个字人财物进销存息

我们举例来分析作为零售店老板的您如何做好这七个字的管理

零售店管理的第一个字人顾名?#23478;?#23601;是指我们零售店的员工零售店的人员构成有两个特点一个是夫妻两人组成一个是自己的亲戚朋友组成这无疑对管理也造成一定的?#35759;x?#19981;管理不行管理也不知?#26469;?#20309;下手

一个老板这样描述他现在的员工现状:我每天还要为他们做饭甚?#28872;?#36947;菜做不好他们就有意见比?#23637;?#33258;己的孩子还难他们对你的销售好坏不关心他们?#36824;?#27880;自?#22909;?#26376;领取的工资少给他们发一毛钱他们就会半夜给你打电话告诉老板把?#19994;?#24037;资算错了

他们对工作没有太多的责任感想做就做不想做直接就告诉你不做了没有前期的任何预兆有一次?#19994;?#19968;个员工要走我前后去了他家四趟他最终还是要走了有些员工很有想法但是干几天就泄气了到底现在这些员工怎么了?到底出现了什么情况?

这些问题不是一个老板在抱怨似乎成了一种社会风气一种社会现状我觉得现在中国人比以前富裕一些不缺吃和穿?#25913;?#32473;孩子考虑的太多了同时独生?#20248;?#20063;在增多;无疑会给我们的管理造成压力和挑战

那么?#20309;?#20204;从何做起呢?

从管理思路转变开始?#20309;?#20204;要对这些人鼓励多表扬多引导多因为他们有想法有思想就是没有成熟起来我们在管理的同时少批评少指责少谩骂

多去关心员工的生活和家庭有时候关心员工的家庭比关心员工本人效果还要好;

甚至有些企业做出这样的决定把员工每月的工资中间抽出几百元?#22987;?#22238;家里的服务他们定义为孝敬?#25913;?#30340;资金

还有一些零售店老板看到一些比错的员工明明知道未来自己要创业了就找他们谈谈成为你的合伙人开连锁店让他们去管理这也是一种思路我们零售店老板可以尝试一下

还有老板为了留住零售店的员工主动给他们买了保险等等

这一切都是管理方式在转变我们也要做好三件事

第一件事员工的招聘工作

害怕员工离开因为我们没有人员的储备走了一个员工老板就要亲自上所以我们从源头开始做起不断的招聘一些新人做?#20040;?#22791;通过人才网人才报纸人才市场职业技校等等随时储备一到两个人做替补队员虽然这样开支增加了但是同时也弥补了员工流失带来的损失;

第二件事员工的成长和发展规划

人都是有想法的我们要让每一个员工的想法和老板的想法吻合在一起这样会更好的激发员工的干劲任何一个人都不愿意生活在漫无目标的生活和共组中要想让员工不断的提升和发展我们作为零售店的老板也要把事业不断的做大不断的增加你的连锁店和营业面积从夫妻店向公司化运作的转变给员工留下发展和提升的空间;

第三件事员工的激励

每一个人做事情都有动力和阻力当动力大于阻力的时候他会有能量会去做事情当一个员工没有动力的时候你一批评他他马上会跑

我们激励员工可?#28304;?#36164;金也可?#28304;?#24179;时的工作中间用语言来激励他;

假如一个员工干的不错给予一些金钱的奖励时常的进行一个评比和竞赛活动

还有一个员工今天表现不错当中表扬一些鼓励一些表扬人时带上喇叭批评人时闭上嘴巴

马斯洛把人的需求氛围五个层级

第一层级生理需要基本的生活需求?#28304;?#20303;用行

第二层级安全需要员工需要安全稳定不要受到伤害

第三层级社会需要认同友爱关爱朋友待遇

第四层级尊重需要成就感受到尊重引人注目

第五层级自我实?#20013;?#35201;学习发展实现自?#19994;?#20215;值

根据员工的不同层级的需要我们进行去管理不断实现员工的最高需求

零售店管理的第二个字财—就是指我们零售店老板的财务管理

我们做生意刚开始没有钱甚至是借钱在做生意等我们挣到钱是我们会到处投资最后生意失败钱没有了

财务管理?#20309;?#20204;要做到财务资金的绝对安全同时也要保证资金的专注?#35029;?#21487;以投资但是不要乱投资一定要保证你现在的生意是绝对的挣钱是在涉足别的投资

同时也要保证客户的财务是安全的我们不要私自拿和保存客户的财物这样会招来不必要的麻烦和误会;

举例分析一个汽车行业经销商他从商多年挣到一些钱后来就开始投资别的行业由于各方面的原因投资生意失败导致资金断流影响到现在的生意后来现在的生意也受到了影响业绩?#31108;?#20063;没有自己从厂家进货这时厂家非常着?#20445;?#24635;是完不成销量最终不得不?#26377;?#23547;找新的代理商

这样的案例在我们的身边很多现在的生意没有所谓的好做与不好做投机主义不可取关键要靠我们的真本领好好去做现在没有能力是不行了过去靠机会主义现在就要靠能力了

零售店管理的第三个字?#20309;?mdash;-就是指我们自己零售店(专卖店)的固定资产

曾经一个老板给我讲江猛老师?#19994;?#19968;个店面总是丢电?#35029;?#23433;装一个丢一个不知道怎么回事?我?#30340;?#36825;样下去不但电脑丢掉你店里的所有东西都会丢掉关键是你如何管理你的固定资产;

恒源祥?#20309;?#20204;都知道他们店里的羊绒都是几千元意见一天丢一件这个老板一定赔钱他们做一个规定不?#24066;?#19968;个人在店里面每天最少两个人在店里面如果丢了谁上班的时间谁负责如果你放一个人在店里丢的可能性就大了

安装摄像头不但可以预防财物的安全同时也可以看到每个店面员工的工作状态:一个小家电老板这样告诉江猛老师

我们每一个零售店老板要做到?#22909;?#22825;销量是多少?每月销量是多少?利润是多少??#23478;?#36827;行登记做好记录这是很关键的一个店很多老板对自己的店盈利如何不知道销量如何不知道这样就谈不上管理

零售店管理的第四个字进—-就是指我们的进货情况

每一个零售店老板每天?#23478;?#20851;注进和出;货物的进入情况 货物的出仓情况

销售的进账情况销售的支出情况;

进货是否及时选货的原则是什么?对于厂家推出的新产品是否及时跟进?等等都是我们零售店老板关注的问题

每年我们零售店上游的客户都会去做一些促销活动这无疑就是我们进货的最好时机同时我们也要把握好你现在的销售情况产品的型号和款式如何进货要匹配你的实地销售情况进行

高中低价位的产品同时?#23478;?#36827;货因为消费者的层次不一样;

对于新产品我们要适当尝试销售因为每一个行业和公司都会不断推出新产品产品升级是一个不断的规律我们要配合上游的供应商进行新产品的销售

畅销产品的进货要及时同时存货要有所保证是平时销量的1.5倍到2倍的库存量


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