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箱包网店营销追求“原汁原味”

http://www.kllpag.com.cn   2013-05-16  来源:互联网

 展示商品照片,不用特殊剪辑,而是追求原汁原味,让消费者一目了然;售出商品消费者不满意,七天内可退货……这些看似很普通的诚信细节,却让本市一家小型箱包网店赢得顾客,并获得双皇冠信誉。
  昨日上午9时,渤海早报记者来到位于南开区罗平道这家名为无限不循环网店,推开网店大门,6名客服人员正端坐电脑前忙着与顾客交流。客服陈青青说,因为网购摸不着看不到,顾客只能通过照片看箱包,唯一能互动的就是客服人员,因此产品介绍一定要符合实物真?#24471;?#35980;。
  渤海早报记者注意到,正在一旁推广商品的另一位客服,则不断向网店内上传箱包展示照片,并用文字?#24471;?#28040;费者对每件箱包可能忽略的细节,只见她把照片简单修剪一下,并未编辑或调图,就上传网上。据介绍,目前,网店高薪聘请美编调图用以提高产品销售量已是行业通行做法。对于记者的不解,客服表示,那些都是一锤子买卖,调完后商品是好看了,可图物不符,会误导顾客。“我们的商品就要原汁原味呈现给顾客”,她说。
  在网店箱包加工间,工人们正在机器旁忙碌,电脑绣花、裁剪,每道工序都有条不紊。负责电脑绣花的陈师傅告诉渤海早报记者:“我们网店包包都是原创设计,不走批?#21487;?#20135;,因此每件包包?#23478;?#20570;得精细,而且我们建立了质量追溯机制,一旦工序出质量问题,就可查到,会按制度被处罚。”无限不循环网店负责人郝小姐则表示,该网店售后服务还有一大特点,?#28304;?#21518;如果不合适或不?#19981;叮?#19971;天内可退换货。
  由于小网店讲诚信,目前生意十分红火。渤海早报记者在网上搜索这家拥有双皇冠信誉的“无限不循环”?#21592;?#32593;店发现,从2008年营业之初,网店信誉等级从初级一颗桃心到双皇冠先后跨越12个等级,而每一次晋级都是信用度提升的表现,这些信用度由卖出去的一件件质量过关的箱包累积而来。目前,该店在?#21592;?#22909;评率为100%,描述相符高于同行业59.35%,月销售量为上千件。

 


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